Video representativo

Este video nos ayuda a entender mejor a los clientes q nos llaman, lo mal q lo pasan sin servicio. Nos muestra como el sindrome de abstinencia proboca paranoia, esto esplica muchas conversaciones q soportamos a diario.


Apague y encendi el router...Apague y encendi el router...Apague y encendi el router...
- tiene el router encendido?

- aaaaaaaaahhhhhhhh interneeeeeeeeeettt
QUE WENO MUCHACHADA NUI... NUI!

El poder de las palabras

Un empresario italiano se debia aburrir gustosamente y decidio jugar a ser un trabajador honrado. Se planteo vivir un mes con el sueldo de sus empleados. Riduculo no? Esta claro q acostumbras tu vida al salario q percibes (no keda mas cojones) y q si decides bajartelo de golpe no te va a dar pa na.
Pero weno, el tio no dio pa vivir mas del vigesimo dia del mes, y entonces dicidio subirle el sueldo a sus empleados 200e, asi de risas.
Lei la noticia y solo me parecio un ardiz pa salir en la prensa, pero entonces dijo una frase q me gusto: «es justo tomar más de los ricos para dárselo a los pobres»
Entonces y solo entonces, cambie de parecer, y el tio este me parecio wena persona.

Pq ya no escribes?

Pq ya no escribes? - no se... no me apetece...
una razon un poco cutre no? - ya, sencillamente estoy cansado
ya no te gusto? - no es eso, es q empece este blog para escribir las movidas de un teleoperata y ahora q tecnicamnete no lo soy perdi la ilusion
pensaba q era mas importante para ti... - no te creas
es q hay otros blogs?¿ - ejem.. si los hay
cuales? - es mejor q no te lo diga... lo siento.
no, no tienes q disculparte, lo entiendo... - de verda¿
si, te comprendo mejor q tu mismo. Pq no sera tb a la inversa? - sinceramente no lo se, yo cambio mucho y tu pareces siempre el mismo, por eso, supongo...
he permanecido siempre igual pq a ti no te gustan lso cambios - no soy asi, la rutina me aburre.
eso no es cierto. - mira, he dejado de escribir como otros amigos mios, sois solo modas aceptalo.
no lo acepto. - ........
soy muchas cosas, soy un diario, soy un modo de comunicacion, un entretenimiento, un modo de expresion... y sabes q nadie te juzgara por lo q hagas conmigo, pq nadie juzga lo q ve en internet. Aunque tu mismo sabes muy bien kien soy, yo soy tu.

Y la justicia hablo

Al final el caso de Novartis (la farmaceutca suiza) contra la India y su ley de patentes fue desestimada por los tribunales. Solo cabe destacar q el tribunal de justicia en el q se presento la demanda era propio de la India y se declaro incompetente para decidir sobre la demanda.

Millones de enfermos pueden respirar con alivio mientras nadie se crea con poder para juzgar este caso.
fuente

“Uno es dueño de lo que calla y esclavo de lo que habla”

- Sigmund Freud

Arboles en la cabeza

Dicen q la tierra gallega es muy fertil, y la vegetación puede crecer por donde sea. La voz de galicia a publicado un articulo on-line q sin duda pone esta afirmacion de manifiesto: "Un tejado muy fértil"

También econtre otras cosas curiosas como, el arbol prohibido. Pena q sea un carballo y no un manzano, habría más similitud bíblica.
Si disponeis de algo de tiempo libre echarle un ojo a las "Fotos de Chapuzas", hay algunas muy wenas.

PD: como se nota q hay poco curro.

Un Angel Cualkiera

Volaba como un Angel cualkiera, pero su problema era q nunca aprendio a caminar. Alas fuertes y piernas debiles.
Y un día cayo, y del golpe se olvidó quien habia sido. Eso ya no importaba a nadie, solo importa lo q puedes hacer, no lo q hayas hecho.

Ya q no tenia sexo, eligio uno.

Luego, se dispuso aprender vanalidades, aprendio odio, amor y poder. Intento conocer a alguien como el, pero nadie se asemejaba a sus ideas, nadie.

Asombrado por la compasion de los q le rodeaban, noto la debilidad q producia. Cansado de perder el tiempo busco un objetivo, un deseo. Recordo por instante q el cielo no era diferente a la tierra, someter a los demas debia ser su cometido. Asi en el cielo como en la tierra.

In Somnio

Hoy volvi a tener insomnio. Hacia tiempo ya q no me ocurria. Me acoste a las 12 y a las 4 estaba leyendo un libro viejo, viejo no pq fuera escrito hace mucho tiempo, si no pq sus paginas estaban gastadas como las manos de un carpintero, albañil o pajero. No se la razón de esta vela, puede ser por mi renovado temor a la cristaleria, por haber hecho ejercicio o por planear el viaje. Cosas q intentas apartar de tu cabeza pero sin quererlo te das cuenta de q estas pensando de nuevo en ellas.
Y asi pasan las horas marcadas por mi joven reloj, q dede la mesa me mira como si no pasara nada. Ahora estoy en el curro, no hay mucho q hacer y la cabeza me pesa como si hubiera jugado 4 partidas de ajedrez simultaneas. Hoy va a ser un dia largo.

Odio y Hiel

Absurdo silencio incomodo, q cubre tu rostro en un sinfín de capas oscuras.No vivo por ti ni para ti, solo vivo, sin más.
Para ti no soy nada, solo pasado. No puedo acercarme a ti por temor a q alguna ley me aprese. Yo q solo reclamo lo q es mío solo reclama justicia. Pero astuta tienes aliados a los q engañas con tus malas maneras de mentir tan útiles conmigo en el pasado. Ves como no te pienso olvidar yo q te prometí océano y tierra. Ahora me alejas diciendo q te protejes, pero no sabes q te protejes de ti misma volviendo a los demás en mi contra. Si te dieses cuenta de lo malvada q eres no soportarias seguir viviendo. Yo que solo kiero justicia, reclamar lo q es mío, yo te ayudaría a terminar con ese tormento. Pero no entiendes q yo soy su salvador, ella sufre y habría q terminar con ello. Soy el alivio.
Me amenazan me impiden verte yo q solo kiero tu paz, librar al mundo de este comercial monstruo. Bonita si, pero cruel, tambien. Si nos pasa a todos no puede ser malo. No deberían juzgarnos por ello, si no agradecernoslo. Todos los días sale en la prensa, todos los días veo a gente como yo, algunos consiguen sus objetivos, otros fracasan y otros van mas alla y no lo soportan. Llegare a ti tarde o temprano y el fuego calmara tu dolor, el sufrimiento de las kemaduras expiara tus pecados y tu culpa. Se q tu ultima mirada sera para mi y se tambien q sera una mirada de tranquila, de paz.
No pueden cuidarte eternamente, y tu y yo sabemos q esto es necesario, ninguno de los dos podra vivir después de lo q hemos pasado, esto es necesario. En cuanto se descuiden subiré las escaleras, abriré la puerta de la mazmorra, llegare a tu lecho y allí sellaremos el principio de tu eternidad.
Mi futuro… sera difuso, no se q sensaciones correrán por mi piel. Igual te acompaño para q no estes sola en tu viaje, o solamente espero a q llegue el momento.
Pero de algo estoy seguro…
Yo seré tu fin, yo.

Fuertes razones, hacen fuertes acciones

- Oh! disculpe, pase usted.
- No usted primero, por favor.
- No insisto, usted primero.
- Faltaria más, usted priemro.
- Venga, no sera por calle.

Dulce Venganza

-¿Hola?
-Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
-Sí, soy yo mismo
-¿Me puede decir su nombre por favor?
-José Luis
-Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa,en donde usted tendrá derecho a...
-Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
-¿usted? Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando...
-Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
-No tengo problemas señor
-¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío sólo pone "NUMERO PRIVADO"
-El interno mío es el 1004
-¿Para qué departamento deMovistar trabaja?
-Telemarketing Activo
-¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?
-Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
-Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar
-Pero yo le puedo garantizar...
-Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de podercomenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda unalegión de empleados...!
-Está bien Señor, mi numero es el 34591212
-Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...>(Dos minutos)
-Un momento,por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.....
-(Cinco minutos)
-¿Señor?>
-Un momento por favor, toda la gente en casase encuentra ocupada...
-ocupada...
-Pero...
-Hola Señor...!
-Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cual era el asunto de su llamada?
-Lo llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestrapromoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?
-Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
-(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado.
-Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono)
-Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío sólo aparece "NUMERO PRIVADO"
-1004
-Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
-Con Silvina
-¿Silvina que?
-Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
-¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
-34591212 (mas irritada todavía)
-Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
-La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea.¿Estaría interesada?
-Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?...
-¿hola?
-¿hola?
-TU...TU...TU...TU...
Por favor: Hagalo, circular entretodos sus amigos y en particular alos que trabajan en las empresas de servicios, oficinas, bancos, etc. LA VENGANZA ES DULCE!!!

Esto lo encontre un día navegando en el choio, me parecio tan weno q tuve q copiarlo.

Una frase, un personaje

"Una mentira repetida mil veces se convierte en una verdad"

- Joseph Goebbels, ministro de propaganda del gobierno hitleriano.

Guns & Videogames

Kien dice q los videojuegos no salvan vidas? Si no pregunten a los mejicanos, cuyo alcalde q ve como sus calles estan plagadas de armas de fuego, a decidido dar una sugerente oferta. Cambia armas de fuego por Xbox o pcs, sisisi habeis leído bien.
De momento la iniciativa ya ha recolectado mas armas en unos dias q la policia confiscado el año pasado.
Q prefiere la sociedad... Polvora o megapixels?

Las armas recolectadas seran repartidas por el ejercito(ahi ahi ademas reciclando)
Dudo yo si sera beneficioso para la sociedad. Porque lso videojuegos puede ser todo un campo de entrenamiento para delicuentes. Imaginaos q utiles conocimientos recibiran los delincuentes y demas jugando al counter, al callofduty o cualkier sooter.

...

Perdida la fé en ti, no queda mas q creer en lo q me rodea. La percepcion es algo innato en todos los seres vivos, desde insectos a mamiferos pasando por plantas y microorganimos. Perder la capacidad de percibir es ir muriendo poco a poco. Perder la sensibilidad en un trozo de piel es pq la piel esta muerta, perderla en una extremidad es pq los nervios estan muertos. Simplemente pierdes, como en todo videojuego: morir es perder.

Ultimamente no soy capaz de controlar la sensación del hambre, osease, no se cuando tengo hambre y cuando no. No se si como por vicio o por necesidad. Lo mismo me pasa con el alcohol, en lso ultimos 2 meses he vomitado al menos 3 veces, algo preocuapnte teniendo en cuenta q antes de esto no habia vomitado nunca.

Si no te puedes fiar de ti, no te puedes de nadie.

Grandes Libros - El perfume

Hacia tiempo q no leia un libro q me gustase, hace poco termine "El pefume" de Patrcik Süskind y recupere un poco el ansia por la lectura, y por ello tengo q dar las gracias a nuestro querido hollywood pq si no hubieran creado la peli, nunca me hubiera interesado por el libro.

Y pq me gusto el libro? Primero, q esperas al leer un libro con ese titulo, pos la verda no lo sabia y me sorprendio tanto cuando empieza a contar la historia de digamos, un niño raro.

Sin meterme demasiado en argumentos, dire q el ambiente de la época, las descripciones y sobretodo lo indescifrable de los acontecimientos lo hacen un gran libro.

De hecho, yo nunca usaba colonia (a riesgo de parecer un poco guarro) pero desde q lei el libro estoy dando fin a todos los botes regalados en navidades pasadas.

segundas partes...

Recreando con los compañeros la antigua vida q llevaba hace unso años, me ensañaron q para otros ese tipo de vida sigue adelante: video Starcraft 2

Parece q no va a defraudar, aunke a mi eso del 3d no me ace mucha ilu. No se pq me da mas sensacion de reapidez con las clasicas 2d (x eso no me gusta mucho el w3).

Las razas siguen teniendo el mismo aspecto, aunke el zea del vidio sale rarito. Sobre la nueva raza no se distingue muy way, aunke creo q va a joder el royito triangular q formaban las otras(terran>zerg>protoss>terran)Weno hasta ahora blizzard no ha defraudado y espero q no empiece ha hacerlo ahora.

El último recuerdo

Ahora solo puedes pensar lo q quieras.
De todos los errores q pude cometner en mi vida, tu fuiste el peor.
Ya lo sabia, tu naciste para ser amada y yo solo para ser olvidado. Quisiera ser olvido para no recordar, viento para poder escapar.
Aqui en la carcel sin barrotes ni paredes todo parece distante y lejano.
grito y no me escucho, solo el sudor me recuerda q existo.
Me despiero.
Estoy en un lugar q no conozco, sobre un banco de piedra y rodeado de hojas muertas y arboles desnudos. -un parque o un bosque, pensé. El sol esta a punto de ponerse y el cielo nublado, el mundo esta gris.
Tengo los ojos llenos de líquido lagrimoso, ¿estoy llorando? No siento tristeza, pero lloro. Mi cuerpo esta empapado en sudor tanto q parece q en vez de aire halla agua a mi alrededor.
Me incorporo.
A mi cabeza viene una frase. si te despiertas en un lugar q no conoces ¿no te despertarias siendo otra persona? -Joder! Vi demasiadsa veces esa película.
A mi lado, un hombre de pie apoyado en un arbol, con cazadora de cuero y pelo largo me mira fijamente.
- Marcos.- A pesar del tiempo pasado y lo borroso de mi vision entumecida lo reconozco, su cara no cambio un ápice desde q jugabamos juntos en el colegio.
Tras un largo intercambio de miradas, me dice:
- Hoy estuve con la muerte. Le hable de ti.
Entonces me di cuenta de q lo q en principio me habia parecido un banco de piedra, no era tal...

Diario de un Teleoperata - El Sñr X II

Llama el Sñr X me indica haber si hago bien mi trabajo, le indico cual es el motivo de su
llamada, dice que le tengo que hace 2 preguntas, le indico si me indica la consulta que quiere realizar para saber si
necesito pedirle algún dato, me indica que está realizando una encuesta para saber quienes realizan bien su trabajo
vuelvo a solicitar que me indique el motivo de su llamada, dice factura, indico si es una consulta sobre su factura,
quiere saber importe de su factura y fecha de cobro solicito 4 últimos dígitos de su entidad bancaria me facilita nº de
contrato que dice que le aparece en el contrato me llama incompetente, insulta varias veces, me indica que somos
unos inútiles porque nos ha solicitado envío de factura y no lo hemos realizado indico se la hemos enviado por mal,
dice que no le funcionan, indico que ya no es incidencia nuestra me indica que se niega a llamar al servicio técnico
me vuelve a insultar indico las cuentas de correo que nos ha facilitado no son nuestras, sigue insultando hasta que
se corta. Gracias
03/11/2006: Jesus

Sñr X vuelve a llamar para preguntar si tenemos muchos clientes tartamudos como él, le digo q tenemos
clientes de todo tipo, dice q llama para hablar con "la hija de puta" que le ha pedido el número de contrato para
enviarle una factura, dice q lo ha hecho pq él es tartamudo, le digo q la compañera lo que hace es cumplir con su
trabajo y es su obligación pedirle el número de contrato por motivos de seguridad. Sólo insulta y desvaría bastante
con el tema de los tartamudos. Dice que va a salir a la calle a ir a por la persona que le ha pedido el número de
contrato. Cuelga el teléfono.
03/11/2006 17:52: Jonathan

Sñr Xllama para consultar el importe de su fra Informo 129.15 €. Me dice q este mes le viene
muy mal pagarla porq tiene tb q pagar a hacienda pero para el mes la abona. Agradece la atencion y cuelga.
IR-2006-001016365 21/10/06 129.15 €
03/11/2006 14:25: Vanesa

Llama el Sñr X molesto porque dice qeu su aparato tiene un ruido. Le indico qeu llame al serv tecn dice qeu somos unos sinverguenzas, chorizos, ladrones, desgraciados, imbeciles... dice qeu el hace lo que le sale de los cojones. Repite todo el tiempo que somos unos sinverguenzas. Dice que estamos haciendonos ricos a costa de personas invalidas como el. Compara el numero del serv tecn. con un numero pornografico. Me dice que me vaya a la mierda, le digo que tenga un buen día y no cuelga. Espero...
03/11/2006 13:01: Lucía

llama Sñr X para confiramr baja. no ha enviado fax, y queere saber q debe poner en el fax. informo de como hacer el fax. se queja de q le echamos en cara q llama mucho y dice q es abonado y por tanto tieen derecho a llamar todo lo q quiera. se queja de q no cumplimos el cothrato , pero no se a q se refiere, pq hablar del terminal q tiene coontratado con tesa. cuelga
03/11/2006 12:31: Salomé

Llama el Sñr X para saber de quién es el terminal que tiene en su domicilio, me dice que tiene un domo. Le digo que sólo él lo puede saber, puede tenerlo en alquiler o ser de su propiedad. Me insulta y alguien por detrás le llama la atención (entiendo que su hija porque le dice papá). Manda callar a la persona que está con él y cuelga.
04/11/2006 09:08: Lidia

Sñr X llama para indicar que tiene una incidencia tecnica y que se niega a llamar a hd. dice que nos va a llamar constantemaente para desahogarse.
05/11/2006: Ana

Sñr X:
No atiende a lo que le indico
despues veo que esta hablando al mismo tiempo con la compañera que tengo al lado.
Le hablo y no me atiende
cuelgo la llamada
07/11/2006: Adela

llama Sñr X es totalmente imposible enterderle , solo valvuceo y dice incoherencias , parece q esta en estado de embriaguez .
Le medio entiendo q quiere un contestador ,busco en instalaciones y hay previsto un envio de contestador ,le indico q proximamente lo recibira pero sigue hablando ,derrepente empieza a insultar y se qda callado pero o cuelga despues de un buen rato consulto y me dicen q cuelgue
07/11/2006 23:08: Yazmin

Sñr X llama para reclamar la tardanza en la entrega de su contestador. Le digo que como le
hemos indicado en multitud de ocasiones el envío de su contestador se ha realizado el día 07/11/2006 y que le llegará
en un plazo de 7 a 10 días.
Me dice que además se queja de que no tenemos servicio técnico, de que le insultamos. Le digo que esto es más bien
al revés, que hemos sido nosotros los que hemos recibido sus insultos. Me dice que entonces lo denunciemos o le
echemos de la empresa, que somos bien tontos si aguntamos sus insultos. De repente deja de hablar y cuelga.
10/11/2006: Rebeca Simon Otero

Llama el Sñr X para no solicitar ni reclamar ni solicitar nada.
Divaga.
Reclama sobre el trato recibido.
me cuesta mucho entenderle
Se niega a colgar.
Insiste en que no hay nada que le impida llamar y mantener la linea ocupada.
tras cinco minutos en los que el Sñr X no habla finalizo llamada.
08/11/2006: Francisco

Llama Sñr X ralizando amenazas contra mi integridad fisica y la de mis compañeros. Unicamente profiere insultos personales y contra mi familia por lo que finalizo la conversación.
08/11/2006 23:12: Francisco

Sñr X llama para solicitar una vez más info de envío de equipamiento adicional. Le indico que se le envió y que lo recibirá en los siguientes días. Tambien le indico que no precisa solicitar esta información una veintena de veces por día. Cliente contesta que no hay un límite de llamadas establecidas.
08/11/2006: Isidoro

llama Sñr X para saber cuando recibira el contestador ,como siempre no quiere ningun tipo de informacion sino bloquear la linea para insultar y amenazar ,esta vez amenaza con matarme .
08/11/2006 20:52: Yazmin
Sñr X me indica que no ha recibido el contestador, informo que se lo hemos enviado el día 7/11,
indica que soy una mentirosa, yo y mi compañera que va a venir a Vigo y nos vamos a comer el contestador, que va
a realizar una matanza en vigo, que sabe donde estamos y que somos unos sinverguenzas, que nos andemos con
ojo yo y mi amiga de antes pq va a matar a nuestros hijos, le indico al Sr. X que si desea alguna cosa mas
aparte de decir barbaridades, sigue insultando, finalmente cuelga
08/11/2006 20:49: Lorena
El cliente indica que no me insulta porque está en la calle, pero al final empieza a insultar a todos los que le atendemos
y a instarle a que le denuncie: no sabe lo que dice. Finalmente, ante la incoherencia y falta de respeto que muestra
durante la conversacion, finalizo la llamada
08/11/2006: Silvia

Sñr X llama reclamando el servicio del contestador.Está una hora divagando sobre el contestador.Me dice
que si se lo enviamos desde china-.Le digo que ya le han informado en varias ocasiones de la entrega
Nos insulta.Me dice que dónde están sus facturas.Dice que la proxima vez se lo enviemos con papel más fino
NO para de divagar.Me dice que va a coger un abión y que va a venir a Vigo porque le gusta mucho ésta ciudad y
que vendrá a conocernos
Sigue insultando y diciendo que somos unos sinverguenzas.Le digo que la conversación no tiene sentido si sigue
faltando al respeto perome dice que es lo quiere y que cuando me cuelgue a mi que va a llamar otra vez y así hasta
que nos cansemos de él
Despues de 20 minutos divagando cuelga
10/11/2006: Monica

Llama Sñr X reclamando contestador de nuevo. (RCL NO PROCEDE, ESTA EN PLAZO)
Registro y doy ip.
no cuelga llamada, divaga, mantengo linea abierta pero se limita a insultar hasta que cuelga.
10/11/2006 21:04: Francisco

Sñr X se queja del trato recibido.
Dice que se le insulta y que no estamos solucionando sus problemas y que se le ha dicho que deje de llamar y que es persona no grata.
Acto seguido comienza a insultar y a divagar.
Finalmente cuelga.
10/11/2006 21:07: Francisco

Llama Sñr X solicitando reclamar porque no ha recibido el contestador. Le comento que ya nos ha llamado durante toda la mañana por la misma reclamación y me comenta que no esta prohibido llamar porque no insulta. Le comento que paso nota de su reclamación. Pide ip y lo facilito. Queda conforme
15/11/2006 15:42: Patricia

Llama Sñr X porque no recibe el contestador.Me comenta que va a seguir llamando toda la tarde hasta las 12 de la noche
14/11/2006 15:26: Patricia

Lllama Sñr X, esta vez se limita a insultar. cuando pasan cinco minutos corto comunicación.
10/11/2006 23:15: FRAN

Sñr X lllama para reclamar que aun no le ha llegado el contestador que ha solicitado, le indico que esta en curso, que en breve le llegara, no para de habalr sin sentido, le explico que esta dentro del plazo y no para de hablar, me dice que siempre le decimos los mismo, sigue hablando sin sentido, me cuelga
15/11/2006: Mónica

Sñr X, llama grosermente dice que no le enviamos el contestador, dice varios improperios y dice
que no le impora el plazo del servicio de mensajeria que essto esta en manos del abogado, que el tiene un contrato
con nosotros y que tiene porque saber los plazos de envio, que le dijimos que se le enviaba urgente.
de repente se corta.
16/11/2006 08:15: Rosa

Sñr X LLAMA para reclamar el contestador y la factura, y comienza a decir y elc ontestador y
el contestador y el contestador y el contestador y el contestador, lo dejo en espera
cuando retomo la llamada sigue:
el contestador y el contestador y el contestador y el contestador............................
dejo en espera nuevamente cuando retomo la llamada:
me dice ahora que pago una factura:
IR-XXXXXXXX 21/10/06 129.15 €
y que tenemos que hacer un abono de 22€? por lo dias sin servicio dejo en espera para ver si en tanto caso consigo un abono:
verifico en detalles de la empresa: 20/11/2006 2170, indico que lo recibira en proxima factura.
16/11/2006 09:24: Rosa

Sñr X llama para reclamar el contestador. Indico que lo recibirá dentro de poco, que se lo gestionaron el día 10 y que tardará entre 10 y 15 días en recibirlo. Divaga mucho e insiste en que ha hecho un contrato de servicios con nosotros. Nos insulta un buen rato y al final cuelga
16/11/2006 09:55: Verónica

Sñr X reclama q aun no le ha llegado el contestador. y quiere presentar una queja por la
atencion q ha recibido de esta empresa
empieza a decir: cuando. cuando cuando cuando.....................
"digame cuando lo voy a recibir.....digame cuando lo voy a recibir........." me callo y sigue diciendo lo mismo
16/11/2006: Salomé

Sñr X vuelve a llamar reclamando el contestador. Le indico que ya le hemos informado de los
plazos de entrega. Me dice que está jubilado y tiene bastante con su pensión y que el 1552 es gratuito así que llama
para ejercer su derecho a pataleo. Me dice que necesita el contestador para su trabajo. Le pregunto si no me acaba de decir que está jubilado y que le llega con su pensión. Se calla y cuelga.
16/11/2006: Rebeca

LLama para pedir el nº de IP (estaba acabando el caso). Facilito. Toma nota de mi nombre, del IP y de la hora que es. Me dice que son las 14:10. Corrijo. Le indico que por nuestro reloj son las 14:18. Da las gracias y cuelga.
16/11/2006 14:19: Rebeca

llama el Sñr X para reclamar su contestador, pregunta q si urvina va a esperar a q se le termine el plazo, dice q no se lo envían porq es él. y que ya se lo comentó a una compañera q si no le llega cuando acabe el plazo nos vamos a interar
18/11/2006 21:23: Flavia

DINAMITE SURFING

-He tio! me apetece surfear pero la playa esta muy lejos...
-Na.. no te preocupes tio. Tengo algo de dinamita y el rio esta cerca, tronco.



Dynamite Surfing - The funniest videos are a click away

FAke or NoT FaKE? That is the question.

Tarde de videos

Tengo q reconocerlo: como mola youtube y derivados para un domingo por la tarde.
Aki os dejo una sleccion :

Vidio de violencia animal...

Rabbit Fight With A Snake - The most amazing bloopers are here

Alguien nota alguna metafora sexual???

Si alguien se merece su rincon en internet eso son los gatos:

THE The Aww Factor - Click here for the funniest movie of the week

Diario de un teleoperata - El Sñr X

Llevo bastante tiempo queriendo publicar algo referente a mi trabajo, pero ultimamente tengo demasiado como para pararme con el blog. Asi q hoy empiezo: "Diario de un teleoperata".
Esta es la historia de un apreciado cliente, al cual se le han blokeado sus numeros en nuestra centrlita para q no pueda llamar más. Eso es vivir
para quejarse, lo demas es tonteria. Como es poco larga la publicare en dos tacadas.

Las notas estan copiadas a machete del registro de llamdas del departamento comercial. Solo sustitui el nombres, para evitar q me exijan derechos de autor.
A nuestro amado cliente, le voy a llamar el Sñr X. De los recpecionistas solo dejaré el nombre de pila.


Sñr X llama porque ha recibido router y se niega a instalarlo. PIde la baja. Trasnfiero a FID.
28/09/2006: Yadira

Sñr X solicita baja porque no le enviamos a un técnico para hacer la instalación.
Indico que por contrato ha firmado router autoinstalable y si quiere envío de técnico sería facturable en el momento de la portabilidad.
El cliente cuelga.

28/09/2006 17:11: Darío

Llama el Sñr X porque le hemos cortado la línea. Le digo que tiene que conectar el router. Me dice que no tiene router. Le digo que nos consta que tiene 2 routers, le digo que tiene que ir a la tienda a coger uno llevarlo al domicilio y conectarlo con el libro de instrucciones. Empieza a decirme que se va a matar, le digo que esa no seria la solución porque si lo hace tampoco tendría línea. Me dice que hay una oficina de tele 2 (entiendo que nu distribuidor) y que va
a ir a esa oficina a plantar fuego a ellos y a él. Cuelga.

14/10/2006 08:40: Lidia

Vuelve a llamar el Sñr X, me pregunta si debe alguna fra. Le digo que tiene que conectar el router, le digo que vaya a la tieneda a buscarlo. Me dice que si estamos en la c/alboraya. Le digo que el servicio técnico le ayuda a conectar el router y que si quiere tramitar la baja que nos llame el lunes en horario de 9-20 horas. Empieza a decirme otra vez que se va a matar. Cuelga.

14/10/2006 08:49: Lidia

Vuelve a llamar el Sñr X, pregunta cuánto nos debe de la fra. Le digo que no nos debe nada. Le digo que le he informado que tiene que conectar el router para poder tener línea. Le digo que el servicio técnico le ayuda, le facilito el 902 99 55 99 para que le ayuden. Me dice que estamos en la esquina fumando, que sabe que somos nosotros.

14/10/2006 08:51: Lidia

Llama el Sñr X de nuevo, ahora sabe que soy Lidia, me pregunta si soy Lidia Bosch. Me dice que no tiene línea. Me dice que quiere solicitar la
baja. Le digo que tiene que llamar el lunes en horario de 9-20 horas para solicitar la baja. Empieza a preguntar donde estamos para poder volar por
los aires. Le digo que tele 2 no tiene oficina física. Que la atención al cliente es telefónica. Le digo que si quiere línea que conecte el router.

14/10/2006 09:03: Lidia

Llama el Sñr X de nuevo se enfada porque cuando nos da su Nif le entendemos en vez de S le entendemos F, dice que nos reimos de el, indico que no que es porque le entendemos F de Francia, indico que mis compañeros/as le han tratado con el máximo respeto lo que ocurre es que si nos insulta y falta al respeto no nos está tratando con el mismo respeto que nosotros, indico está afectado por una incidencia técnica que nuestro servicio técnico trata de solucionar, dice que nos vamos a ver las caras porque viene al CAC que sabe en que dirección de Valencia estamos indico no estamos en Valencia que puede ir a comprobarlo si lo desea, indico que si solamente llama para insultarnos que por favor no siga ya que no sirve de nada, dice que mañana más se despide amablemente. Gracias

18/10/2006 23:34: Jesus

Sñr X-TCK000000461731
Reclama que sigue con la averia, reclama con mal educacion. Me insulta reclama que sigue con la averia, dice que va estar llamando hasta que se solucione la averia
Reclama bastante molesto
Nos amenaza, con que si mañana no tiene el servicio nos va pasar algo a todos
19/10/2006: Carolina

Llama el Sñr X muy nervioso y alterado pregunta porque motivo no me dan línea repetidamente, indico tienen algún tipo de incidencia técnica se me pone a gritar a insultar nos amenaza con atentar contra nosotros le pido por favor no falte al respeto trato de tranquilizarlo le indico estamos pendientes de realizar alguna comprobación desde el departamento técnico pero no se encuentra en la sede, ni tampoco me quiere escuchar, continua como en llamadas anteriores repitiendo constantemente porque no me dan línea, nos insulta y cuelga. Gracias
19/10/2006: Jesus

Llama el Sñr X de nuevo repitiendo porque no me dan línea, porque no me dan línea intento
explicarle que tienen una incidencia técnica, vuelve a repetir porque no me dan línea, después repite mañana termina
el plazo, mañana termina el plazo, indico que entiendo perfectamente que no hace falta que repita constantemente
dice que como no tiene nada que hacer que para el es como un juego, vuelve a repetir porque no me dan línea y
cuelga. Gracias
19/10/2006: Jesus

Llama el Sñr X insistentemente repite una y otra vez porque no le damos la línea, trato de calmarlo, no permite hablar le indico que entiendo pero ni siquiera escucha sigue repitiendo lo mismo una y otra vez, empieza a insultar indico no falte al respeto sigue repitiendo porque no le damos línea finalmente cuelga. Gracias
19/10/2006: Jesus

Llama el Sñr Xnuevamente enfadado porque no le damos línea, tras larga conversación le indico el servicio técnico le llamará cuando tenga solución que ofrecerle, se despide diciendo hasta mañana que hace frío. Gracias
19/10/2006: Jesus

LLama Sñr X
y no para de repetir
"Por que no me dan linea, Por que no me dan linea, Por que no me dan linea, Por que no me dan linea, Por que no me dan linea,"
Despues de 15 minutos asi, le pongo en espera hasta que cuelga

19/10/2006 22:45: Adela

Nos llama el Sñr X algo aturdido, reclama que quiere la baja, le trato de explicar que ser está tranajando en solucionar su servicio
De todas formas cuando me deja hablar le trato de explicar el proceso de port inversa, nos llama sinverguenzas y cuelga
20/10/2006: Diego

ablo con Sñr X quien en un estado lamentable de embriaguez solicita la baja del
servicio.Finalmente me cuelga.Se cancela hasta nueva orden del cliente.

27/10/2006 11:53: José

llama Sñr X en dudoso estado , no se le entiende ,balbucea ,es incoherente todo lo q dice . habla sin sentido de un
telf de ultima generacion y de un papel .le indico q no entiendo bien lo q quiere decirme y le pido q me indiq el motivo
de su llamada.me dice q quiere solicitar la baja,le indico horario y empizar a gritar toda serie de
insultos ,cada vez esta mas nervioso . acaba colgando el telf

30/10/2006 21:03: Yazmin


al final dice q no quiere la baja, empieza a insultar y acaba diciendo algo asi como: nosostrs lo tuvimos 8 dias
molestandole por la incidencia y ahora nos va a tocar a nososts pagarlo. qeu solo llama para molestar

sigue reclamando durante largo rato..

30/10/2006 18:35: Noemi

Sñr X desea saber si mañana le llegará la factura. Le indico que si no le llega en unos días puede solicitar que se
la volvamos a enviar. Llama repetidas veces, con la misma pregunta. Dice que quiere la baja, pero que no la solicitará,
sino que el modus operandi de ahora en más será llamar una y otra vez hasta que le den la baja por artazgo (sic),
dado que en algún momento saturará a las teleoperadoras y logrará que le soliciten la baja por él. Le informo que
debe solicitarla personalmente, que bajo ningún punto de vista haremos eso. Llama repetidas veces y no responde,
forzándonos a los compañeros y a mí a cortar la comunicación.


Sñr X reclama que el contrato es leonino.

01/11/2006 22:42: Cecilia

Sñr X llama reclamando que en el contrato pone que lo minimo a lo que le iria seria a 2mb y dice que le va con muletas,remito al 902 y me dice que no es tonto y q no va a pagar mas dinero con nosotros.dice que ya esta en manos de su abogado,dice que le podemos dar a firmar un contrato para ir a la luna en 15dias y lo firma pero que un juez dira que como va a ir a la luna(desvaria completamente),le indico que si firma el contrato da la conformidad a las condiciones legales,empieza a insultar,llama chorizos,sinvergüenzas...como ve que no muestro interes en lo que dice,no me altero ni le contesto finalmente cuelga.
02/11/2006: Laura

Llama el Sñr X para saber si ya le hemos enviado la factura, le indico que si
me pregunta si no necesito el numero de contrato o los ultimos digitos de la cuenta del banco, que otra compañera se los pidio por ser taratmudos, pregunat si tenemos muchos clientes tartamudos, indico que tenemos muchos clientes de todo tipo y no se si son o no tartamudos, dice que no va a parar de llamar hasta que encuentre a quien le llamo tartamudo, que no es normal y que cuando la pille se va a enterar tiene los nombres de todas las personas con las que hablan para saber quien hace bien su trabajo y quien no
y pregunta si vamos a denunciarle, le indico que no y pregunat que si tiene que ser el quien nos denuncie, le indico que eso es decision suya, no para de desbarrar tonterias al final cuelga
03/11/2006: María

Sñr X llama para preguntar para qué sirve el 1552, informo q somos atención al cliente de
tele2-comunitel, llama ahora (es la 3ª vez que hablo con él esta tarde) para decir q telefónica le cobra el alquiler de su
terminal telefónica, le digo q llame a telefónica para q se lo vayan a recoger, facilito el 1004 para que hable con ellos.
Me dice q mejor no llama pq tiene 7 teléfonos en casa y no quiere q le lleven su teléfono de casa pq le gusta. Me
pregunta el nombre y se dedica a divagar sobre mi apellido, dice q es una boina vasca que antes venía de los
herreros, le doy las gracias por la información y se dedica a hablarme de una serie de apellidos que no vienen a
cuento, le pregunto si tiene algo más que consultar, se dedica a desbarrar sobre todo tipo de temas.

03/11/2006 18:19: Jonathan

continuara...

La Honra

"Durante mi captura me hice amigo de un joven coronel americano, Jack Hamilton. Gracias a el fui admitido en el nuevo ejercito de liberacion italiano, tras la caida de Napoles, manteniendo mi rango de capitan y mis armas.
Mientras caminaba al lado del coronel Hamilton, me sentia enormemente ridículo con mi uniforme inglés. Los uniformes del Cuerpo Italiano de Liberacion eran viejos uniformes ingleses teñidos de verde, q pertenecieron a saldados ingleses caidos en Tobruck o El Alamein. En mi guerrera se veian tres agujeros de ametralladora.
No habia nada q decir, para nosotros habia acabado aquella estupida guerra. nuestro amor propio de soldado vencido estaba a salvo ; ahora combatiamos al lado de los aliados para ganar su guerra después de perder la nuestra, y era, por consiguiente, natural q fuesemos vestidos con los uniformes de los soldados aliados matados por nosotros.

Cuando llegamos, la compañia cuyo mando debia asumir ya estaba reunida en el patio del cuatel.

El coronel Palase habia querido presentarme el mismo a mis soldados, con uno de esas simples ceremonias q tan arraigadas están en el corazon de los viejos militares. Me estrecho la mano en silencio y sonrio suspirando tristemente. Los soldados (casi todos muy jovones, q se habian batido bien contra los aliados y por ese motivo los eligieron para formar el primer nucleo del nuevo ejercito, estaban alineados en frente de nosotros. Tambien ellos iban vestidos con los uniformes de lso soldadoes ingleses caidos en Africa. Tenian el rostro palido y demacrado, los ojos blancos y vagos, como hechos de una sustancia blanca y opaca. Me parecio q se fijaban en mi sin parpadear.

El coronel hizo un gesto con la cabeza; y el sargento grito: ¡Compañia firmes! La mirada de los soldados paso sobre mi con una intensidad dolorosa, como la mirada de un gato montes. Sus mienbros se pusieron rigidos, las manos eran blancas, la piel , floja, pendia de los dedos como la piel de un guante demasiado grande.

El coronel Palese tomo la palabra: - Os presento a vuestro capitan...

Y mientras hablaba yo miraba a los soldados con uniformes arrancados de los cadaveres, aquellas manos , aquellos labios palidos y aquellos ojos vagos. De repente me di cuenta con horror de q aquellos soldados estaban muertos. Despedian un tenue hedor de carne seca al sol y cuero podrido. Miré al coronel Pelase, tambien el estaba muerto. La voz de sus labios era humeda y fria: pareceia ese leve rumor q brota de la boca de un muerto si se le apoya la mano sobre el vientre.

-Mande descanso- dijo al sargento.

Los soldados se apoyaron en la pierna izquierda y me miraron ahora con una mirada mas dulce y humana.

- Y ahora vuestro nuevo capitan dira unas palabras.

Yo abri la boca y de mis labios salieron unos sonidos horrendos, eran palabras sordas, hinchadas y flojas. Dije:

- Somos voluntarios de la Libertad, los soldados de la nueva Italia. Debemos luchar contra lso alemanes, echarlso de nuestras casas. Todo el pueblo italiano confia en nosotros, debemos levantar nuestra bandera caida en el fango, ser ejemplo de todos en medio de tanta verguenza, mostrarnos dignos de la hora q ha sonado, de la tarea q nuestra Patria nos confia.

Cuando hube termiando de hablar, el coronel pidio a uno de los soldados q repitiera lo q yo dije para comprobar si lo habian entendido.
El soldado elegido me miro, tenia los labios delgados y sin vida de los muertos. Con un horrendo tono de voz dijo:

- Debemos mostrarnos dignos de la vergüenza de Italia.

El coronel se acerco a mi y me susurro: -Han comprendido.

Y se alejo en silencio. Bajo su sobaco una mancha de sangre se extendia por el uniforme. Yo miraba aquella mancha, como se extendia, miraba al coronel vestido con uniforme de un soldado ingles muerto, y el nombe de Italia me apestaba en la boca a carne podrida."

Fuente: MALAPARTE "La piel"

Un dia plural

Un día como hoy, q todos escriben cosas sobre los sentimientos y esas chorradas, yo le hago un hueco a las chorradas cotidianas para demostraros q no todo lo escrito hoy es basura.
Y no, no voy a hablar de lo terriblemnte consumista q me parece este dia, quizas o haga en el dia de la amistad.

Vamos de historias, por ejemplo esta de los 3 concejales del PP en berin y sus colegas. Historia
"los agentes decomisaron tres fusiles, un subfusil, 17 escopetas, 16 pistolas, 32 revólveres, dos rifles, un lanzagranadas, un bastón estoque (¿¿¿??? FRIKIS..), cinco carabinas, 10 metros de cordón de mecha lenta y 20 detonadores."


"Grandes razones hacen fuertes acciones" Dijo alguien q vivio antes q yo. Un EJEMPLO sin duda (para la publicidad y para la vida):










Y por ultimo un poco de cultura. Quien no se ha preguntado alguna vez como conseguir aceite de marihuana, ¿quien no? Tranquilos aki os dejo el como hacerlo y con materiales q podeis conseguir en cualkier tienda(weno tanta marihuana no es tan facil, a no ser q seas de Holanda, hijosdeputa)



En proximas entregas aprenderemos a fabricar bombas con este aceite.

Yo soy tu

Soy tu monotonia, soy lo q te hace levantarte todos los días
Soy tu hambre, soy tu castigo
Soy lo q eres
La avaricia te persigue, el pecado te influye
vives rodeado de obsesiones, ella son mías
Soy tu reflejo
Soy el pricipicio q esta al lado de tu cama, por le cual paseas en sueños
creyendo asi escapar
Soy tus ilusiones rotas, soy tu vejez, tu hipocresia, tu odio
Crees poder dormirme y asi vivir en paz pero NADA puede vencerme
Soy parte de ti y dueño de ti
Soy tu envidia, soy lo q tienes y no soy lo q anhelas
Soy lo q te hace temblar mientras escribes estas lineas
Soy...
Soy tu vida.

Contra el Canon y la SGAE

Nace un partido politico orientado a la eliminacion del canon y la proteccion del softwarelibre. El Partido Pirata:
"PIRATA ya es oficialmente un partido político desde el 22 de Enero de 2007, y así lo atestigua el registro de partidos políticos del Ministerio del Interior ."

www.partidopirata.es

Una idea original

Sin duda la publicidad ha cambiado mucho estos ultimos años, debido al desarrollo tecnologico. Si no lo creeis aqui teneis un ejemplo.

Lo mucho q nos reimos mi colega y yo cuando vimos el trailer en el cine...

"A veces, todo es lo que parece"

Drogas caras, soluciones caras.

Una empresa privada denuncia a la India por fabricar un medicamento de forma generica (osease sin marca) un medicamento q según Novartis patentaron ellos.

El quid de la cuestion reside en q los expertos indios declaran q el medicamento, Glivec, fue inventado antes de 1995 bajo otro nombre, y por lo tanto según la Ley de Patentes puede ser producido de forma generica. En fin, q Novartis reinvento el medicamento.

El Glivec es un anticancer cuyo tratamiento de forma generica cuesta unos 200$, y pagando la patente unos 2600$.

La India es uno de los principales productores de medicamnteos genericos para los paises pobres y se teme q si pierde el juicio sea un duro golpe para esta producción.

La empresa suiza se defiende diciendo q si el pais no cumple la normativa de patentes esta retrasando la innovación.

Vamos a ver… retrasar la innovación? No es q comprando no-genéricamente salga el doble de caro, ni el triple ni cuadruple…. Sale 13 veces mas caro!!! Una cosa es querer hacerse rico, y otra cosa es hypermegamillonario.

Justamente hoy fui al medico, tuve q esperar casi dos horas hasta q me atendiesen (eso q llegue tarde) y mientras esperaba, a parte de leer esta noticia, mentalmente compare a mi amado servicio tecnico y el funcionamiento del hospital. Habia clientes en espera, cuando nosotros tenemos ese problema NO paramos ni un segundo de atenderlos y siempre somos amables y permisibos con lo q nos dicen, sin embargo en el hospital los medicos y enfermeras a pesar de las esperas seguian trabajando muy tranquilas, ajenas a quienes les rodeaban, y si alguien les increpaba les respondian de malos modos o con un simple “esperen”.

Y si… fuera mejor… no se digo yo, privatizar toda la atención sanitaria (de un modo subvencionado claro, según las posibilidades de cada individuo o conjunto) asi surgirian un monton de potenciales empresas q competirian por dar mejor servicio o mejores precios y asi a lo mejor nadie tendria q esperar 11 meses a ser operado.

No se, visto desde una sala de espera de un hospital público la idea parece bastante positiva.

Una frase, un personaje

"Siempre digo la verdad, incluso cuando miento digo la verdad"

Tony Montana - Scarface


Sin duda, para mi no hay mejor frase que describa a este personaje.

Cuidado! A terrorist cat!

No os lo perdais, en yankilandia un juez ordena dar prozac a un gato, acusado de atacar a los vecinos. El gato, llamado Lewis(aka:"Terrorist of Sunset Circle"), a pesar de declararse inocente fue obligado a cumplir la sentencia.

Irá al veterinario de cabecera a pedir la receta?

Que será lo proximo? Le daran quetamina para cuando este deprimido? seguro q ese gato vive mejor q yo.

No solo eso si no q lo condeno a arresto domiciliario(le pondran un localizador en una pierna, quiero decir, pata; como tantas veces hemos visto en las pelis?) q injusto castigo para un gato.

Últimamente tengo la impresion de q todo lo intentamos solucionar con drogas. Un complot de las industrias farmaceuticas sin duda.

Aqui podemos ver a Lewis cumpliendo su condena:

- Aburriendose en su arresto domiciliario:


Y puesto de prozac hasta los bigotes:


La noticia fué públicada por el journal Connecticut Post Online.

Mi primer BloG

Dios!! como me aburro en el trabajo. Ojala hubiera traido la tele, como la hecho de menos...

Pensando, pensando una solucion para cubrir estos largos tiempos muertos he decidido plasmar para el disfrute de todos algunas de las anecdotas de mi vida cotidiana. Creedme tengo historias dignas de ser contadas(incluso puede q escriba un libro) que aplacaran la pesadez de las horas muertas.

No importa cuanto tiempo pase, se que volere a verte.. capitán cabernicola.